Häufig gestellte Fragen an unseren Kundenservice
Sollten Sie keine passende Antwort erhalten haben, freuen wir uns auf Ihre Anfrage via E-Mail an info@1a-neuware.de oder via Telefon unter 04143 - 329590 (Mo-Fr, 09:30 - 16:30 Uhr)
Häufige Fragen zum Thema Shop / Bestellung
Eine Bestellung bei uns ist ganz einfach. Wählen Sie Ihre Artikel aus und legen Sie sie in der gewünschten Anzahl durch Klicken auf „In den Warenkorb“ in Ihrem Warenkorb ab.
Klicken Sie auf das Einkaufswagen-Symbol oben rechts und auf „Zum Warenkorb“, um zu Ihrem Warenkorb zu gelangen. Hier finden Sie eine Übersicht aller Artikel, die sich aktuell in Ihrem Warenkorb befinden. Sie haben hier noch die Möglichkeit, einzelne Artikel aus dem Warenkorb zu entfernen, die Anzahl zu ändern oder zum Shop zurückzukehren, um weitere Artikel hinzuzufügen. Durch einen Klick auf die Schaltfläche „Zur Kasse“ können Sie den Bestellprozess fortsetzen.
Nun haben Sie die Möglichkeit, Ihr vorhandenes Konto zu nutzen, sich neu zu registrieren – um spätere Bestellungen einfacher durchzuführen und jederzeit den Überblick über Ihre Bestellungen zu haben – oder ohne Kundenkonto als Gast zu bestellen.
Als nächstes geben Sie Ihre Rechnungs- und gegebenenfalls eine abweichende Lieferadresse ein und wählen den gewünschten Versanddienstleister – DPD oder DHL – und die gewünschte Zahlart aus.
Bitte prüfen Sie noch einmal alle Angaben, insbesondere, ob sich bei der Eingabe der E-Mail-Adresse ein Fehler eingeschlichen hat, und schließen dann mit einem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ Ihre Bestellung ab. Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
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Natürlich steht es Ihnen frei, Ihre Bestellung via Online-Shop, Telefon, Fax oder E-Mail zu tätigen. Bitte beachten Sie aber, dass bei Bestellungen via Telefon, Fax oder E-Mail nur die Zahlungsarten PayPal und Vorkasse zur Verfügung stehen. Wenn Sie auf Rechnung, per Kreditkarte oder anderen Zahlungsarten bestellen möchten, bitten wir Sie, die Bestellung direkt im Online-Shop zu tätigen.
Wenn Sie noch keine Versandbestätigungs-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung von uns erhalten haben, schicken Sie einfach eine E-Mail an: info@1a-neuware.de oder rufen Sie uns unkompliziert an: 04143 - 329590 (Mo.-Fr. von 09:30 Uhr bis 16:30 Uhr). Wir stornieren Ihre Bestellung für Sie und erstatten Ihnen gegebenenfalls bereits bezahlte Beträge zurück.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei einem Widerruf einer Bestellung die Retourenkosten nicht übernehmen können. Nur so ist gewährleistet, dass wir unseren Kunden alle Produkte zu den absolut attraktivsten Preisen anbieten können.
Sie können den Dienstleister für den Rückversand frei wählen. Erfahrungen zeigen, dass die Kosten bei Hermes am niedrigsten Ausfallen. Als Empfängeradresse nehmen Sie bitte unsere Hausanschrift.
Sie können den Dienstleister für den Rückversand frei wählen. Erfahrungen zeigen, dass die Kosten bei Hermes am niedrigsten Ausfallen. Als Empfängeradresse nehmen Sie bitte unsere Hausanschrift.
Sie können jeden Artikel innerhalb von 2 Wochen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung zu Ihren Lasten gehen und dass der volle Kaufpreis nur dann erstattet werden kann, wenn der Artikel unbenutzt und originalverpackt zurückgesendet wird.
Für die Zahlart "Kauf auf Rechnung" arbeiten wir mit dem Zahlungsdienstleister RatePay zusammen, welcher auch die anschließende E-Mail-Kommunikation zu Ihnen übernimmt und die Rechnungsdokumente verschickt. Leider kann es in Einzelfällen vorkommen, dass eine E-Mail systembedingt nicht verschickt werden konnte. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall umgehend per Telefon oder E-Mail, sodass wir Ihnen Ihre Rechnung erneut zusenden können.
Wir bieten verschiedene Gutscheine an. Egal ob Geburtstag, Taufe, Muttertag, Weihnachten oder andere Gelegenheiten - bei uns finden Sie den passenden Gutschein zum gewünschten Bestellwert.
Zu unseren Geschenkgutscheinen
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Häufige Fragen zu unseren Produkten
Die Angabe „Inhalt“ bezeichnet immer das Gesamtvolumen eines Gefäßes, also das Fassungsvermögen bei Befüllung bis zum oberen Rand, da dies die einzige objektiv messbare Größe ist. Die Nutzmenge (empfohlene Füllmenge) legt bei Kochtöpfen ca. 15 – 20 % niedriger.
Für Schnellkochtöpfen gilt zu beachten, dass hier die Nutzmenge ca. 30% niedriger ist.
Für Schnellkochtöpfen gilt zu beachten, dass hier die Nutzmenge ca. 30% niedriger ist.
Der angegebene Durchmesser ist immer der obere Durchmesser. Der Bodendurchmesser ist, je nach Größe und Form der Pfanne, meist ca. 2 – 5 cm kleiner.
Auch auf Artikeln aus rostfreiem Edelstahl kann sich Flugrost absetzen. Dies geschieht zum Beispiel, wenn der Artikel zusammen mit nicht rostfreien Gegenständen in der Spülmaschine gereinigt oder nicht unmittelbar nach dem Spülvorgang aus der Spülmaschine genommen und abgetrocknet wird. Diese Flecken lassen sich im Allgemeinen mit einem handelsüblichen Edelstahlreiniger problemlos entfernen. Werden sie über längere Zeit nicht behandelt, kann aber auch der Edelstahl angegriffen und beschädigt werden.
Einige Hersteller verwenden einheitliche Verpackungen für alle ihre Besteckserien. Daher entspricht das Foto auf dem Karton im Allgemeinen nicht dem Inhalt. Die Bezeichnung des tatsächlich enthaltenen Besteckes ist in der Regel klein an der Seite des Kartons zu finden. Bitte überprüfen Sie den Inhalt durch Öffnen des Kartons – sollte die gelieferte Ware nicht der bestellten entsprechen, ist ein Umtausch selbstverständlich trotz der geöffneten Originalverpackung möglich.
Vor dem ersten Gebrauch eingebrannt werden müssen nur unbeschichtete Pfannen aus Gusseisen oder geschmiedetem Eisen. Diese sollten auch beim späteren Gebrauch nicht mit Spülmittel gereinigt werden. So bildet sich im Lauf der Zeit eine Art Patina mit einer gewissen Antihaftwirkung. Pfannen mit Antihaft- oder Keramikbeschichtung, emaillierte Gusseisenpfannen und Edelstahlpfannen werden nicht eingebrannt.